قوانین و مقررات
قوانین و مقررات Morvexs
استفاده از سایت و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی Morvexs به معنی آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات این فروشگاه است. هدف ما در Morvexs ایجاد تجربهای مطمئن، ساده و شفاف برای خرید محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت پوست، مراقبت مو و عطر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید.
1. ثبت سفارش
مشتریان میتوانند از طریق دستهبندیها، صفحه اصلی یا بخش جستجوی سایت، محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و پس از بررسی مشخصات، توضیحات، تصاویر و قیمت، آن را به سبد خرید اضافه کنند.
ثبت نهایی سفارش زمانی انجام میشود که اطلاعات مورد نیاز مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق و روش پرداخت توسط مشتری تکمیل شده باشد. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
2. قیمت و موجودی محصولات
قیمت محصولات در سایت Morvexs بر اساس موجودی، شرایط بازار و اطلاعات بهروز فروشگاه تعیین میشود. ممکن است قیمت یا موجودی کالاها در بازههای زمانی مختلف تغییر کند. ملاک نهایی، قیمت و موجودی ثبتشده در زمان نهایی کردن سفارش است.
در صورتی که پس از ثبت سفارش، به هر دلیل محصول مورد نظر ناموجود شود یا امکان ارسال آن وجود نداشته باشد، تیم پشتیبانی Morvexs موضوع را به مشتری اطلاع داده و هماهنگی لازم برای جایگزینی محصول یا بازگشت وجه انجام میشود.
3. گارانتی اصالت و سلامت کالا
تمامی محصولاتی که از Morvexs خریداری میکنید، دارای گارانتی اصالت و سلامت کالا هستند. ما تلاش میکنیم محصولات را از برندهای معتبر و منابع قابل اعتماد تهیه کنیم تا مشتریان با خیال راحت خرید کنند.
در صورتی که کالا در زمان تحویل دارای آسیبدیدگی ظاهری، مغایرت با سفارش ثبتشده یا مشکل در سلامت بستهبندی باشد، مشتری باید موضوع را در سریعترین زمان ممکن از طریق پشتیبانی Morvexs اطلاع دهد تا بررسی و پیگیری لازم انجام شود.
4. ارسال سفارش
پس از ثبت و تأیید سفارش، مراحل آمادهسازی و ارسال کالا آغاز میشود. زمان ارسال سفارشها بسته به مقصد، روش ارسال، حجم سفارش و شرایط کاری ممکن است متفاوت باشد.
مشتری موظف است آدرس، شماره تماس و اطلاعات گیرنده را بهصورت دقیق وارد کند. در صورت اشتباه بودن اطلاعات ارسال، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
5. پیگیری سفارش
پس از ثبت سفارش، مشتری میتواند از طریق حساب کاربری خود در سایت Morvexs وضعیت سفارش را مشاهده کند. همچنین در صورت نیاز، امکان پیگیری سفارش از طریق پشتیبانی فروشگاه وجود دارد.
در مراحل مختلف مانند ثبت سفارش، آمادهسازی، ارسال یا تغییر وضعیت سفارش، اطلاعرسانی از طریق روشهای ارتباطی ثبتشده در سایت انجام میشود.
6. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
به دلیل ماهیت بهداشتی، آرایشی و مراقبتی بسیاری از محصولات، کالاهایی که پلمپ آنها باز شده، استفاده شدهاند یا بستهبندی اولیه آنها آسیب دیده است، امکان مرجوعی ندارند.
مرجوعی یا تعویض کالا فقط در شرایطی قابل بررسی است که محصول ارسالشده با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد، کالا در زمان تحویل آسیبدیده باشد یا مشکل از سمت فروشگاه تأیید شود.
برای بررسی درخواست مرجوعی، مشتری باید در سریعترین زمان ممکن پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی Morvexs اطلاع دهد و از مصرف، باز کردن پلمپ یا آسیب زدن به بستهبندی محصول خودداری کند.
7. پرداخت سفارش
پرداخت سفارش از طریق روشهای پرداخت فعال در سایت انجام میشود. مشتری موظف است پرداخت را از مسیرهای رسمی معرفیشده در سایت Morvexs انجام دهد. مسئولیت پرداخت از مسیرهای غیررسمی یا حسابهای نامعتبر بر عهده مشتری است.
8. مسئولیت انتخاب محصول
در Morvexs تلاش میکنیم برای هر محصول توضیحات کامل، مشخصات، ترکیبات، روش استفاده و نکات مهم را ارائه کنیم تا مشتری بتواند انتخاب آگاهانهتری داشته باشد.
با این حال، انتخاب نهایی محصول بر اساس نوع پوست، نوع مو، نیاز شخصی، حساسیتها و شرایط مصرف بر عهده مشتری است. در صورت داشتن بیماری پوستی، حساسیت شدید، بارداری، شیردهی یا مصرف داروهای خاص، بهتر است قبل از خرید و استفاده از محصولات مراقبتی با پزشک یا متخصص مشورت شود.
9. استفاده صحیح از محصولات
مشتری باید محصولات را طبق دستور مصرف، توضیحات درجشده روی بستهبندی و راهنمای موجود در صفحه محصول استفاده کند. Morvexs مسئولیتی در قبال استفاده نادرست، مصرف بیش از حد، ترکیب اشتباه محصولات یا نگهداری نامناسب کالا ندارد.
10. حریم خصوصی کاربران
اطلاعاتی که مشتریان هنگام ثبت سفارش در سایت Morvexs وارد میکنند، فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و اطلاعرسانیهای مربوط به خرید استفاده میشود. Morvexs متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگه دارد و از آنها در چارچوب خدمات فروشگاه استفاده کند.
11. تغییر قوانین و مقررات
Morvexs این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و استفاده از سایت به معنی پذیرش قوانین بهروزشده است.
12. پشتیبانی و ارتباط با ما
اگر درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، پیگیری سفارش، گارانتی کالا یا شرایط مرجوعی سوالی دارید، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی Morvexs در ارتباط باشید.
جمعبندی
Morvexs با تکیه بر تجربه فروش حضوری از سال 1395 در جزیره کیش و با هدف فراهم کردن خریدی راحتتر و در دسترستر، فعالیت آنلاین خود را آغاز کرده است. ما تلاش میکنیم با ارائه محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت کالا، توضیحات دقیق و پشتیبانی مناسب، تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان فراهم کنیم.